Politique de remboursement et de retour

Politique de Remboursement et de Retour - Import Export Fourrures

​

Chez Import Export Fourrures, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service après-vente qui répond à vos attentes. Voici notre politique de retour et d’échange :

​

Conditions de Retour

• Articles Brisés ou Défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. des photos vous seront demandées. Import Export Fourrures se réserve le droit de ne pas garantir de retour et d'échange si nous jugeons que le produit a été mal entreposé ou utilisé.

• État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine.​

​

Échange Uniquement

• Aucun Remboursement : Nous ne procédons pas à des remboursements. En cas de problème, un échange sera effectué pour remplacer l’article défectueux ou endommagé.

​

Frais de Retour

• Retour Gratuit : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Import Export Fourrures.

​

Dommages durant le Transport

Si votre colis est endommagé pendant le transport, nous prenons en charge les frais liés au retour et à l’échange.

​

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à info@ie-taxidermie.com ou au (418) 225-6997 pour signaler le problème.

2. Fournissez des photos de l’article endommagé ou défectueux, ainsi que votre numéro de commande.

3. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer l’article.

4. Une fois l’article reçu et inspecté, un échange sera effectué dans les plus brefs délais.

​

Exceptions

• Aucun retour ou échange ne sera accepté pour des articles en bon état ou commandés par erreur.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Import Export Fourrures pour vos achats en ligne !